Garantía y Reemplazos

Garantía de fábrica

El producto cuenta con garantía de un año por defectos de fabricación desde la fecha de entrega.

Defectos cubiertos

La garantía cubre defectos de fabricación, incluyendo:

• NFC ilegible por defecto de fabricación
• Código QR ilegible por defecto de impresión presente desde la entrega
• Defectos de material o fabricación presentes al recibir el producto
• Fallo del adhesivo en el primer uso cuando se siguieron las instrucciones de aplicación

Exclusiones

La garantía no cubre:

• Pérdida o robo
• Cortes, perforaciones o rasguños
• Daños por impacto
• Exposición a calor extremo, fuego o químicos
• Exposición a humedad inadecuada
• Instalación incorrecta
• Aplicación sobre superficies sucias, húmedas, porosas o no aptas
• Manipulación o alteración
• Reprogramación o reimpresión del QR
• Uso inadecuado
• Desgaste normal

Proceso de garantía

En caso de una falla cubierta, evaluaremos el producto y gestionaremos su reemplazo o la solución correspondiente. No promovemos la reparación como única opción.

Chips perdidos o dañados (no cubiertos por garantía)

Los chips perdidos o dañados por causas no cubiertas por la garantía deben adquirirse al precio vigente del chip adicional o de reemplazo.

Transferencia de perfil

El perfil médico puede transferirse a un chip nuevo después de verificar la identidad del titular y desactivar el chip anterior.

Contacto

Para solicitar una revisión por garantía o consultar sobre reemplazos, utiliza nuestro formulario de contacto.